Conditions générales de vente

1 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.pierreetrose.com

Toute personne qui effectue une commande sur le site www.pierreetrose.com doit, volontairement et sans réserve, accepter les présentes conditions générales de vente. 

2 - PASSER UNE COMMANDE

Sur www.pierreetrose.com sont mises en vente les créations de la marque Pierre et Rose l’atelier, conçues et produites par Florence CHARRE. Vous pouvez passer commande en cliquant sur "ajouter au panier" et en validant votre panier.  

3 – PRODUITS ET TARIFS

Les produits vendus sur www.pierreetrose.com sont identifiés par une ou plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix en euros, hors frais de port. Ceux-ci sont calculés en fonction de la commande et indiqués au moment de la validation de votre panier. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus, mais les couleurs restituées peuvent varier d’un écran d’ordinateur à un autre. 

4 - PAIEMENT

Les paiements s’effectuent par Paypal ou Shopifypay de préférence, service de paiement sécurisé par carte bancaire. Il n’est pas obligatoire de posséder un compte personnel Paypal ou Shopifypay pour effectuer votre paiement. Lorsque vous êtes redirigé sur la page Paypal ou Shopifypay pour effectuer le paiement, vous avez la possibilité d’effectuer un virement par carte bancaire. Renseigner alors les champs concernant votre carte bancaire comme pour tout paiement classique effectué sur internet. 

Si vous préférez régler par chèque, merci de me contacter par email via le formulaire de contact du site, en m'indiquant les produits que vous souhaitez commander. L'envoi sera effectué après encaissement du chèque.

 

 

5 - DROIT DE RÉTRACTATION

En application de l’article L.120-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner à ses frais, les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Tout retour devra être signalé au préalable par email à : atelierpierreetrose@gmail.com.Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente ni lavés, ni abimés ou sales. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versés, soit l’échange du produit. Dans ce cas, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

Conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande d’article personnalisé. 

6 – LIVRAISON

L’acheteur se doit de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements qu’il fournit à Pierre et Rose l’atelier, notamment les coordonnées de livraison communiquées sur Paypal ou Shopifypay

En effet, les produits sont systématiquement envoyés à l'adresse de livraison que vous avez renseignée au cours du processus de commande. Toute erreur ou faute dans l'adresse communiquée par l'acheteur et entrainant la non livraison ou retard de la commande ou son retour à l'expéditeur, ne pourra entraîner la responsabilité de Pierre et Rose l’atelier et le remboursement des frais de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d'une commande seront à la charge de l’acheteur. 

Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste ou Mondial Relay en fonction du choix du client et expédiées sous 2 jours ouvrés (hors produits personnalisés). Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 5 jours ouvrés, indépendamment des évènements non maitrisés par Pierre et Rose l’atelier (grève, défaut des prestataires transport, intempéries...). Pour les livraisons vers l'international, le délai varie selon les systèmes postaux en vigueur dans les pays concernés. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent pas donner lieu, à quelque titre que ce soit, à paiement de dommages-intérêts. 

Les articles envoyés via La Poste seront expédiés en Lettre Suivie ou colissimo en France Métropolitaine.

Les expéditions hors France métropolitaine seront acheminées via Mondial Relay (lorsque le service est proposé dans le pays de destination).

Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage.

Les problèmes liés aux transports : retard, paquets endommagés, sont la responsabilité du service de transport.

Les risques liés à l'opération de livraison des articles sont à la charge du Client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Pierre et Rose l’atelier.

7 – CLICK & COLLECT

Il est possible de procéder à un enlèvement Click & collect dans certains commerces. Il vous faudra dans ce cas vous munir d’une pièce d’identité au nom et prénom du client et du code de retrait qui vous sera envoyé par mail et SMS lors de la mise à disposition de la commande chez le commerçant que vous aurez choisi.

Le choix du commerçant chez qui vous souhaitez faire un Click & Collect sera effectué lors du passage de la commande, il ne sera ensuite plus possible de la modifié. 

Le délai de mise à disposition de votre commande varie en fonction de la disponibilité annoncée de vos articles.

Le point de collecte ne sera aucunement responsable de votre commande, il ne fait que l’intermédiaire de livraison entre l’acheteur et Pierre et Rose l’atelier. Si vous constatez un disfonctionnement lors de votre procédure de Click & Collect, merci de nous en faire part à atelierpierreetroseøgmail.com

8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.pierreetrose.com, sont strictement interdites.

9 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par Pierre et Rose l’atelier, qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers. Néanmoins, elles pourront être utilisées pour informer les acheteurs des différentes actualités concernant Pierre et Rose l’atelier.

10 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Pierre et Rose l’atelier se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site www.pierreetrose.com